Polityka zwrotu kosztów

Zwroty & Polityka zwrotów:

Klient ma prawo odstąpić od swojego zamówienie do 14 dni bez podawania żadnej przyczyny. Możliwość anulowania zamówienia kończy się po upływie 14 dni od daty otrzymania produktu  przez klienta lub wskazaną przez klienta osobę (nie kuriera).

Aby skorzystać z prawa do anulowania zamówienia, klient ma obowiązek poinformowania nas o swojej decyzji w formie pisemnej. Może to zrobić wykorzystując do tego formularz na naszej stronie Kontakt, napisać bezpośrednio na adres hello@linguify.pl, albo zadzwonić na numer +48 888 279 171.

Klient otrzyma zwrot pieniędzy nie później niż do 30 dni od daty, kiedy otrzymamy zwrócony produkt. Do zwrotu pieniędzy zostanie wykorzystana ta sama forma płatności, jaką klient wybrał do zakupu zwracanego produktu. Klient nie poniesie żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem kosztów.

Warunki zwrotu:

Aby produkt spełniał warunki zwrotu, musi:

• Zostać zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni
• Być w oryginalnym opakowaniu (opakowanie produktu nie może zostać otwarte)

Następujące produkty nie podlegają zwrotom:

• Produkty cyfrowe
• Produkty wykonane na specjalne życzenie klienta bądź wyraźnie personalizowane
• Produkty, które ze względu na swoją postać nie są odpowiednie do zwrotu, np. produkty, które szybko się psują lub których data ważności już upłynęła. Do tej grupy zaliczane są również produkty dostarczane w formie cyfrowej, które mogą być przez klienta kopiowane & powielane i przez to nie mogą być w pełni zwrócone sprzedawcy
• Produkty, które nie są odpowiednie do zwrotów ze względu na ochronę zdrowia lub przyczyny higieniczne i które zostały otwarte po otrzymaniu produktu
• Produkty, które ze względu na swoją specyfikę zostały połączone lub wymieszane z innymi przedmiotami czy artykułami po dostarczeniu ich klientowi

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu jakiegokolwiek produktu, który nie spełnia powyższych warunków według naszego wyłącznego uznania.

Zwrot produktów:

Klient ponosi odpowiedzialność za koszty i ryzyko zwrotu produktów do nas. Zakupione i zwracane produkty powinny zostać odesłane na poniższy adres:

Maurycego Mochnackiego 58, 30-652 Kraków, Poland

Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty uszkodzone lub zagubione podczas przesyłki zwrotnej. Dlatego rekomendujemy wysyłanie zwracanych produktów za pośrednictwem firm, które oferują w pełni ubezpieczone i śledzone wysyłki. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy bez dowodu dokonania płatności za zwracany produkt (paragon lub faktura) oraz dowodu odesłania tego produktu.

Reklamacje:

• Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi produkt wolny od wad.
• Klienta ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych u sprzedawcy produktów.
• Klient może złożyć reklamację: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres firatkocaman1@gmail lub za pośrednictwem formularza na naszej stronie Kontakt.
• Klientowi zaleca się wskazanie w reklamacji informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, a w szczególności rodzaju wady i daty jej wystąpienia oraz żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, co przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji. Powyższe wskazania są jedynie zaleceniami i nie mają wpływu na skuteczność złożenia reklamacji.
• Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku ustosunkowania się sprzedawcy do złożonej reklamacji we wskazanym powyżej terminie uważa się, że sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

Prezenty:

Jeżeli kupujący wybrał opcję zakupu produktu jako prezentu i wysyłkę bezpośrednio do osoby obdarowywanej, ta właśnie osoba, a nie kupujący otrzyma zwrot kosztów w postaci karty podarunkowej o wartości zwracanego produktu. W momencie otrzymania przez nas zwracanego produktu, karta podarunkowa zostanie wysłana bezpośrednio do osoby obdarowanej wspomnianym tu produktem.

Jeżeli produkty nie zostały zaznaczone jako prezent w trakcie dokonywania zakupu lub osoba obdarowująca prezentem wskazała swój adres jako adres wysyłki, zwrot pieniędzy otrzyma osoba obdarowująca a nie obdarowana.

Skontaktuj się z nami:

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące zwrotów oraz polityki zwrotów, napisz do nas maila na adres hello@linguify.pl lub użyj formularza kontaktowego na naszej stronie Kontakt.